Crypto.com: Kontaktaufnahme mit dem technischen Support

Haben Sie Probleme mit der Crypto.com App?

Vielleicht haben Sie Probleme, Ihr Geld abzuheben.

Oder vielleicht können Sie Ihr Bankkonto nicht verknüpfen.

In jedem Fall können Sie sich an Crypto.com Support wenden, um Unterstützung zu erhalten.

Crypto.com hat über 10 Millionen Downloads im Google Play Store.

Bei der großen Anzahl von Benutzern kann es eine Weile dauern, bis das Support-Team Crypto.com, um Ihnen zu antworten.

Das heißt, es gibt mehrere Kanäle, die Sie verwenden können, um sie zu kontaktieren.

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In diesem Leitfaden erfahren Sie, wie Sie Crypto.com kontaktieren können, wie hoch die E-Mail-Adresse von Crypto.com ist und ob Sie sie anrufen können.

• So erreichen Sie Crypto.com
• Wie lautet die E-Mail-Adresse von Crypto.com?
• Können Sie Crypto.com anrufen?

So erreichen Sie Crypto.com

Um Crypto.com zu kontaktieren, können Sie einen Live-Chat in der App starten oder ihn auf Twitter anpingen.

Alternativ können Sie ihnen eine E-Mail an [email protected] senden.

Bevor Sie sich an Crypto.com wenden, empfehlen wir Ihnen dringend, das Problem selbst zu beheben.

Lösungen für Ihr Problem finden Sie im Crypto.com Help Center.

Es gibt mehrere Kategorien, aus denen Sie im Help Center auswählen können.

Dazu gehören „Crypto.com App“, „Crypto.com
Pay – App FAQ“, „Crypto.com Exchange“ und mehr.

Sie
müssen die entsprechende Kategorie auswählen, für die Sie Hilfe benötigen.

Wenn Sie keine Lösung für das Problem finden, können Sie sich an Crypto.com wenden, um Hilfe zu erhalten.

Hier sind 3 Möglichkeiten, Crypto.com zu kontaktieren:

1. Starten Sie einen Live-Chat auf der Crypto.com App

Die erste Methode besteht darin, einen Live-Chat in der Crypto.com App zu starten.

Die Crypto.com App verfügt über eine Live-Chat-Funktion, auf die alle Benutzer zugreifen können.

Öffnen Sie zunächst die Crypto.com App und melden Sie sich bei Ihrem Konto an, falls Sie dies noch nicht getan haben.

In der oberen Navigationsleiste der App sehen Sie ein Live-Chat-Symbol.

Tippen Sie auf das Live-Chat-Symbol, um einen Live-Chat zu starten.

Nachdem Sie auf das Live-Chat-Symbol getippt haben, wird das Live-Chat-Dashboard geöffnet.

Im Dashboard können Sie alle Ihre Unterhaltungen sehen.

Wenn Sie noch kein Gespräch begonnen haben, müssen Sie eines beginnen.

Tippen Sie dazu auf „Senden Sie uns eine Nachricht“, um ein Gespräch zu beginnen.

Nachdem Sie auf „Senden Sie uns eine Nachricht“ getippt haben, müssen Sie einige Fragen beantworten.

Zuerst müssen Sie die Sprache auswählen.

Wenn Sie Englisch
sprechen, wählen Sie „Englisch“.

Zweitens müssen Sie eine Kategorie auswählen.

Wenn Sie beispielsweise Hilfe bei einem technischen Problem benötigen (z. B. wenn eine der Funktionen nicht funktioniert), wählen Sie „Technisches Problem“ aus.

Wenn Sie “
Technisches Problem“ ausgewählt haben, müssen Sie angeben, ob Sie einen neuen Vorfall melden möchten.

Wenn Sie dies tun, wählen Sie zweimal „Ja, bitte“.

Schließlich müssen Sie Informationen, Screenshots oder Videos teilen, die Ihr Problem zeigen.

Sobald Sie sie geteilt haben, erhalten Sie diese Nachricht: „Danke! Ein Mitglied unseres Teams wird sich bei Ihnen melden.“

Jetzt müssen Sie warten, bis ein Mitglied Ihnen antwortet.

In der Regel erhalten Sie innerhalb eines Tages eine Antwort per E-Mail.

Dann müssen Sie regelmäßig Ihren Posteingang auf ihre E-Mails überprüfen.

Beginnen Sie in der Zwischenzeit kein weiteres Gespräch, da Sie sonst möglicherweise keine Antwort erhalten.

2. Kontaktieren Sie Crypto.com auf Twitter

Die zweite Methode besteht darin, Crypto.com auf Twitter zu kontaktieren.

Crypto.com hat einen Twitter-Account für den Kundensupport @cryptocomcs.

Laut ihren neuesten Tweets und Antworten sind sie in der Regel sehr reaktionsschnell.

Es gibt ein paar Methoden, um sie auf Twitter zu kontaktieren.

Sie können Ihr Problem twittern und @cryptocomcs markieren oder ihnen eine direkte Nachricht senden.

Wenn Sie jedoch Ihr Problem twittern und @cryptocomcs markieren, werden Sie normalerweise aufgefordert, ihnen eine direkte Nachricht zu senden.

Dies ermöglicht es ihnen, einen Blick auf Ihr Problem zu werfen und Ihnen entsprechend zu helfen.

Um eine direkte Nachricht an Crypto.com auf Twitter zu senden, musst du dich zuerst bei ihrem Twitter-Konto @cryptocomcs anmelden.

Sobald Sie sich auf ihrem Twitter-Konto befinden, tippen Sie auf das Nachrichtensymbol, um eine Nachricht zu senden.

Stellen Sie sicher, dass Sie Ihren Empfehlungscode in die Nachricht aufnehmen, damit Crypto.com Ihr Konto verfolgen können.

Sie
können Ihren Empfehlungscode finden, indem Sie die Crypto.com App öffnen und auf „Refer & Get $ 25 USD“ tippen.

3. E-Mail-Crypto.com

Die letzte Methode besteht darin, eine E-Mail an Crypto.com zu senden, um Hilfe zu erhalten.

Laut Twitter von Crypto.com ist ihre offizielle E-Mail-Adresse [email protected].

Melden Sie sich zunächst bei Google Mail, Hotmail, Yahoo Mail usw. an und verfassen Sie eine neue E-Mail.

In der E-Mail müssen Sie das Problem erklären, mit dem Sie bei Crypto.com konfrontiert sind.

Sie können auch eine Frage zur App stellen.

Hier ist ein Beispiel: „Hallo Crypto.com, ich habe Probleme, Geld von der App auf mein Bankkonto abzuheben. Können Sie mich dazu führen? Ich lebe in den Vereinigten Staaten.“

Wenn Sie ein Problem mit der Crypto.com App haben, können Sie auch relevante Screenshots oder Videos anhängen.

Sobald Sie mit dem Verfassen der E-Mail fertig sind, müssen Sie sie senden.

Dann müssen Sie warten, bis Crypto.com Ihnen antwortet.

Crypto.com antworten in der Regel innerhalb eines Tages.

Aufgrund der Zunahme des Anforderungsvolumens kann es jedoch zu Verzögerungen bei der Beantwortung kommen.

Sie müssen also geduldig sein und vermeiden, eine zweite E-Mail zu senden.

Wie lautet die E-Mail-Adresse von Crypto.com?

Die E-Mail-Adresse von Crypto.com ist [email protected].

Sie
können ihnen eine E-Mail senden, wenn Sie Fragen oder Probleme haben.

Vertrauen Sie keiner E-Mail-Adresse, die am Ende kein „crypto.com“ hat.

Nur E-Mail-Adressen, die „crypto.com“ enthalten, sind legitim.

Können Sie Crypto.com anrufen?

Nein, Sie können Crypto.com nicht anrufen.

Das liegt daran, dass Crypto.com keine Kundendienst-Hotline hat.

Wenn Sie Crypto.com kontaktieren möchten, müssen Sie einen Live-Chat starten oder per E-Mail senden.

Sie werden sich in der Regel innerhalb eines Tages bei Ihnen melden.

Schlussfolgerung

Kontakt Crypto.com sollte nur erfolgen, wenn Sie das Problem nicht selbst lösen können.

Einige Aktionen wie das Abheben oder Einzahlen von Geld können im Crypto.com Help Center nachgelesen werden.