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Die Wahrnehmung von Bankversicherungen unter Italienern
Laut einer Umfrage, die EY in Zusammenarbeit mit der SWG durchgeführt hat, gewinnt die Zahl der Italiener an Bedeutung, doch die Branchenkenntnisse sind nach wie vor begrenzt. Nur 37% der Befragten haben jemals von der Möglichkeit gehört, Versicherungsdienstleistungen bei einer Bank abzuschließen. Diese Daten belegen einen Mangel an Informationen, die das Wachstum dieses Geschäftsmodells behindern könnten. Trotzdem kennen 63% der Befragten solche Dienste, obwohl 28% nur oberflächliches Wissen haben
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Schutzinstrumente und Einsparungen
Die Umfrage hat ergeben, dass 45% der Italiener Bankersparnisse als das wichtigste Instrument zum Schutz für die Zukunft betrachten. Todesfall- und Invaliditätsversicherungen folgen, werden aber von fast der Hälfte der Befragten als zu teuer empfunden. Weitere beliebte Instrumente sind Pensionsfonds und ein solides Familiennetzwerk, beide mit jeweils 28%. Aus diesem Szenario geht hervor, dass viele Italiener, obwohl sie sich der Bedeutung der Planung bewusst sind, mit den verfügbaren Optionen unzufrieden
sind.
Die Bedenken der Italiener
Die
Hauptsorgen der Italiener betreffen die Behinderung und die Arbeitsplatzstabilität. 55% der Befragten haben Angst vor einer Behinderung, ein Gefühl, das besonders bei jungen Menschen stark ausgeprägt ist, wo der Prozentsatz auf 60% steigt. Ältere Menschen hingegen machen sich Sorgen über ihren Mangel an Selbstversorgung und die Belastung, die sie für ihre Angehörigen darstellen könnten. Diese Ängste machen deutlich, dass leichter zugängliche und verständliche Versicherungslösungen erforderlich sind, die den Bedürfnissen einer sich verändernden Bevölkerung gerecht
werden.
Pflegedienste und Vertrauen in den Sektor
Ein weiterer interessanter Aspekt, der aus der Umfrage hervorging, betrifft Gesundheitsdienstleistungen wie Telemedizin und die Buchung von Facharztbesuchen, von denen 45% der Kunden betroffen sind. Das Schadenmanagement wird jedoch als kritischer Bereich angesehen. 75% der Befragten halten traditionelle Versicherungsunternehmen für effizienter als Banken. Darüber hinaus ist das Vertrauen in Finanzinstitute mit einem Durchschnittswert von 5,1 von 10 Punkten nach wie vor gering. Aus diesem Szenario geht hervor, dass Banken und Versicherungsunternehmen zur Stärkung des Verbrauchervertrauens unbedingt zusammenarbeiten müssen, um transparentere und zugänglichere Dienstleistungen anzubieten
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Die Zukunft der Bankversicherung in Italien
Trotz der Herausforderungen bietet Bankversicherung große Chancen, insbesondere für junge Menschen. 42% der Befragten zwischen 25 und 34 Jahren geben an, bereit zu sein, ein Versicherungsprodukt über einen Bankkanal zu abonnieren. Diese Daten deuten darauf hin, dass Institute, wenn sie in der Lage sind, die Vorteile von Bancassurance effektiv zu kommunizieren, ein jüngeres und bewussteres Publikum ansprechen könnten. Laut Nicola Panarelli von EY ist es unerlässlich, dass sich der Sektor auf dieses Ziel konzentriert, um auch in Zukunft ein nachhaltiges Wachstum zu gewährleisten
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